Politica sui Rimborsi

Art. 11 Recesso
11.1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza
alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D. Lgs. n.
206/2005 (Codice del Consumo) decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti acquistati (Periodo di
Recesso).
11.2. In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il
termine di cui all’art. 11.1 decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
11.3. L’utente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Care’ tramite esplicita
dichiarazione scritta contenente il numero dell’ordine e il nome dell’utente che dovrà essere trasmessa a
mezzo E-mail o Raccomandata con ricevuta di ritorno agli indirizzi indicati all’art. 1.2.
11.4. L’acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso nelle modalità sopra indicate inviando una qualsiasi
dichiarazione esplicita contenente la manifestazione della volontà di recedere dal contratto.
11.5. L’acquirente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione
relativa all’esercizio del diritto di recesso è dall’acquirente stesso inviata prima della scadenza del Periodo di
Recesso. Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del
Consumatore/Acquirente, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi.
11.6. In caso di esercizio del diritto di recesso, il prodotto deve essere consegnato presso la sede di Care’
all’indirizzo indicato all’art. 1.2, oppure presso il diverso indirizzo comunicato da Care’. Il Periodo di Recesso
scade dopo 14 giorni:
I. nel caso di ordine relativo a un solo prodotto, dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal
vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti;
II. nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’acquirente o un terzo,
diverso dal vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto;
III. nel caso di un ordine relativo alla consegna di un prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal
giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il
possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
11.7. Il prodotto, una volta ricevuto dall’utente, dovrà essere custodito, manipolato e ispezionato con la
normale diligenza e dovrà essere restituito a Care’ integro, e quindi non alterato in alcun modo, completo in
ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori, imballaggi originali e fogli
illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al
prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di
usura o sporcizia. Care’ si riserva di effettuare ogni controllo sui prodotti restituiti e si riserva di rifiutare la
richiesta di recesso e rimborso dell’utente nei casi in cui la restituzione del prodotto non sia conforme a alle
condizioni di restituzione sopra indicate e richieste.
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11.8. Qualora il recesso sia applicabile, Care’ procederà al rimborso dell’Importo totale dovuto, compresi i
costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni lavorativi dal giorno
in cui Care’ ha ricevuto il reso del prodotto da parte dell’acquirente. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo
stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
11.9. Il recesso trova applicazione al prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato
in relazione a parti e/o accessori del prodotto. Nel caso in cui il prodotto per il quale è stato esercitato il
recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella
necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, Care’ si riserva il diritto di
decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Care’ darà comunicazione di
questa circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, fornendo, nel caso in cui il rimborso sia
già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della
diminuzione di valore del prodotto.
11.10. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa
applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun
rimborso.
11.11. Non si applicherà il diritto di recesso nel caso in cui i prodotti di Care’ rientrino nelle categorie di cui
all’art. 59 del D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche.